Så behandlar vi dina personuppgifter

ProClinique är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker via denna webbplats och i samband med att du begär kontakt, skickar en intresseanmälan eller bokar en konsultation hos oss.

Du kan kontakta oss på info@proclinique.se eller 0720-160528. Våra mottagningsadresser som presenteras på webbplatsen är Nedre Fogelbergsgatan 1, 411 28 Göteborg och Österlånggatan 40, 503 37 Borås.

När du fyller i formulär eller bokar konsultation kan vi behandla följande uppgifter:

• förnamn och efternamn
• mobilnummer
• e-postadress
• vald stad eller mottagning
• meddelande eller övrig information som du själv lämnar
• kampanj- och källinformation, till exempel vilken annons eller kanal som ledde dig till sidan

När du besöker webbplatsen kan vi även behandla teknisk information, exempelvis IP-adress, enhetsinformation, sidvisningar, klick på bokningsknappar och hur långt du tittar på den informationsvideo som finns på sidan.

Vi behandlar personuppgifter för att:

• svara på din förfrågan och kontakta dig inför konsultation
• administrera bokningar och skicka bekräftelser via e-post
• följa upp inkomna leads och förbättra vår kundservice
• mäta resultatet av våra annonser och marknadsföringskampanjer
• förebygga missbruk, felaktig användning och tekniska problem
• uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel bokföringskrav

Behandlingen sker främst med stöd av att den är nödvändig för att vi ska kunna vidta åtgärder på din begäran innan avtal ingås, till exempel när du vill bli kontaktad eller boka konsultation.

För viss uppföljning, drift, säkerhet och marknadsanalys behandlar vi uppgifter med stöd av vårt berättigade intresse att driva och utveckla verksamheten på ett säkert och effektivt sätt.

Om behandling kräver samtycke, till exempel vissa cookies eller liknande spårningstekniker beroende på hur du använder din webbläsare och dina inställningar, kan du när som helst återkalla samtycket.

Vi säljer inte dina personuppgifter. Uppgifter kan däremot delas med leverantörer som behandlar data för vår räkning och enligt våra instruktioner, bland annat för följande ändamål:

• boknings- och leadhantering via GoHighLevel
• utskick av bekräftelsemail via Resend
• annonserings- och konverteringsmätning via Meta och Google
• teknisk drift, säkerhet och loggning av webbplatsen

Om en leverantör behandlar personuppgifter utanför EU/EES ska sådan överföring skyddas genom lämpliga säkerhetsåtgärder, exempelvis EU:s standardavtalsklausuler eller annan giltig överföringsmekanism.

Vi sparar inte personuppgifter längre än nödvändigt. Uppgifter från intresseanmälningar och konsultationsförfrågningar sparas normalt så länge de behövs för uppföljning, fortsatt dialog och intern statistik, eller tills du begär radering och vi inte längre har någon laglig skyldighet att behålla uppgifterna.

Uppgifter som måste bevaras enligt lag, till exempel underlag för bokföring eller säkerhetsrelaterad loggning, sparas så länge den aktuella rättsliga skyldigheten kräver.

Webbplatsen använder analys- och annonseringstekniker för att förstå hur sidan används och för att mäta om en annons leder till en intresseanmälan eller bokning. Det kan omfatta Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics 4 och liknande teknik kopplad till boknings- eller formulärflöden.

Denna teknik kan registrera sidvisningar, klick, bokningsintresse, konverteringar och videointeraktioner. Du kan blockera eller radera cookies via din webbläsare. Observera att vissa funktioner på sidan då kan fungera sämre.

Du har enligt dataskyddslagstiftningen rätt att:

• begära information om vilka uppgifter vi behandlar om dig
• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• begära radering av uppgifter när det är rättsligt möjligt
• invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
• begära begränsning av behandling i vissa situationer
• få ut uppgifter i ett strukturerat format där lagen ger rätt till det
• återkalla ett lämnat samtycke

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter kontaktar du oss på info@proclinique.se. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar uppgifter.

Vi ber dig att inte skicka känsliga personuppgifter eller medicinska journaluppgifter i fria textfält på webbplatsen om det inte är nödvändigt. Om sådan information ändå lämnas behandlar vi den endast i den utsträckning som krävs för att kunna hantera din förfrågan på ett säkert sätt.

Frågor om denna policy eller vår behandling av personuppgifter skickas till info@proclinique.se eller per telefon på 0720-160528.

Om du anser att vår behandling strider mot gällande rätt har du även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.